El año 2014 ha sido un año favorable para el mercado asegurador y más aún para La Positiva Seguros.  Nuestros principales ramos han registrado crecimiento por encima del promedio de la industria, lo que se refleja en el incremento del patrimonio y la utilidad del grupo.  

En La Positiva Vida, Rentas vitalicias creció en 48% con respecto al año anterior, permitiéndonos ser la empresa de mayor crecimiento del mercado en dicho ramo, aportando en primer lugar a la producción de nuestro grupo asegurador. Otro desempeño significativo fue logrado por el Seguro complementario de trabajo de riesgo – Sctr, que creció más de 49% con relación al año anterior.

En La Positiva Seguros Generales, hemos experimentado el más importante crecimiento del mercado en el ramo de seguros vehiculares, donde crecimos 37%, debido principalmente al impulso de nuestro producto Pack Vehicular, diseñado para que el cliente tome las coberturas que requiere de acuerdo a sus necesidades. Así mismo el Seguro obligatorio de accidentes de tránsito – Soat, creció 16% con relación al año anterior y nos ha permitido mantener nuestro liderazgo a lo largo del tiempo, con más del 52% de participación del mercado.

Este panorama auspicioso del mercado asegurador, no estuvo necesariamente acompañado de un buen desempeño económico del país. En el año 2014, los principales indicadores macroeconómicos han registrado una disminución o estancamiento influenciado por un panorama internacional aun desfavorable y la caída de precios de los principales commodities que exporta el Perú. 

Sin embargo, nuestro compromiso por el desarrollo del Perú se mantiene intacto a través de la oferta  de seguros al alcance de las grandes mayorías y por ello nuestra presencia cada vez más extensa a lo largo y ancho del país, a través de agencias de atención al público y promotores de seguros que asesoran permanentemente a los millones de peruanos que esperan estar adecuadamente protegidos ante una eventualidad.

Carta a los accionistas

Señores accionistas, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley General de Sociedades y por nuestros Estatutos, les presentamos la memoria anual de la gestión efectuada durante el ejercicio que concluyó el 31 de diciembre de 2014, así como el balance general y el estado de ganancias y pérdidas de La Positiva Seguros y Reaseguros y de La Positiva Vida Seguros y Reaseguros. Estos documentos han sido auditados por la firma Dongo-Soria Gaveglio y Asociados Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada, firma miembro de la red de PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL).

Agradecimiento

Queremos expresar el reconocimiento de La Positiva Seguros y Reaseguros y La Positiva Vida Seguros y Reaseguros a los señores corredores, agentes y promotores de seguros por su valiosa colaboración, a nuestros proveedores y a nuestros reaseguradores por la confianza depositada en nuestra empresa. Asimismo, a los gerentes, funcionarios y empleados por su esfuerzo, trabajo en equipo, sentido de responsabilidad y de superación profesional. Pero sin duda, y de manera muy especial, nuestro mayor agradecimiento a nuestros clientes pues fueron ellos quienes hicieron posible los resultados que hoy podemos exhibir en esta memoria anual.

Durante el 2014, hemos realizado las siguientes acciones que han marcado el quehacer del Grupo La Positiva Seguros y cuya trascendencia se ve reflejada en los diversos stakeholders con los que nos relacionamos.

• Implementación exitosa del Proyecto ERP SAP (Sistema de Planificación de Recursos Empresariales) en su primera etapa, teniendo como socio estratégico a IBM del Perú, como implementador del ERP y a Ernst & Young, como consultor. De esta forma La Positiva Seguros se ha convertido en el primer Grupo Asegurador del mercado peruano que soportará su sistema administrativo, contable y financiero con este sistema, que es utilizada por empresas líderes a global. La duración de esta etapa del proyecto fue de dos años, con un costo superior a los 15 millones de dólares y más de 100 colaboradores con dedicación exclusiva al desarrollo y culminación de dicho proyecto.
• En lo que a innovación de productos se refiere, en el 2014 se diseñaron seguros de bajo costo con el objetivo de cubrir a segmentos desatendidos de la población. Por ello, se lanzó el nuevo Pack Vehicular, un seguro para autos que se adapta a las necesidades de sus clientes al brindarles la oportunidad de elegir las coberturas a contratar. La oferta de Pack Vehicular se basa en una serie de planes con coberturas por responsabilidad civil frente a terceros, pérdida total por robo, pérdida total por choque y daño propio por accidente. Además, el seguro ofrece a todos sus usuarios una protección gratuita de accidentes personales para los ocupantes del auto.
• También, se lanzó PYME Protección, un seguro dirigido a los pequeños y medianos negocios, que brinda el respaldo necesario para asegurar la continuidad de sus empresas. Sus planes ofrecen coberturas, que incluyen daños por siniestros a los establecimientos, maquinarias, equipos y otros bienes. También cubre la integridad y salud del titular del negocio, brindándoles a él y a su familia acceso a beneficios como atención médica a domicilio, consejería médica telefónica, servicio de entrega de medicinas a domicilio, entre otras.
• Con el objetivo de estar cada vez más cerca de nuestros clientes, mantenemos una estrategia de descentralización de nuestras operaciones y servicios. Este año, La Positiva Seguros ha incursionado en un nuevo formato de oficinas de atención al público ubicado en centros comerciales de gran afluencia de público, abriendo locales de formatos pequeños en varios distritos de Lima (San Miguel, Santa Anita, Surco, Bellavista e Independencia) y Arequipa (Yanahuara y José Bustamante y Rivero).
• Por quinto año consecutivo, La Positiva Vida fue reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar, ocupando el puesto 9 en la categoría de empresas entre 251 a 1000 trabajadores, según la encuesta de clima organizacional aplicada por el Great Place to Work Institute. Además, La Positiva Seguros, recibió de la Asociación de Buenos Empleadores de la Cámara de Comercio Americana del Perú, el Premio ABE a la Responsabilidad Social Laboral, en la categoría de Premio al Mejor Programa de Beneficios, gracias a su programa Vive Positivo. Estas importantes distinciones, evidencian nuestro enfoque permanente hacia la gestión de personas y el desarrollo de nuestros colaboradores, buscando el equilibrio entre la vida profesional y personal.
• Cerramos el año con la aprobación por parte de la Corporación Financiera Internacional (IFC), miembro del Grupo Banco Mundial, de una inversión de US$18 millones a La Positiva Seguros, otorgado a través de un crédito subordinado convertible, que tiene por objeto impulsar la expansión de la industria de seguros en los sectores menos favorecidos de la población peruana. Esta es una muestra de que ambas instituciones se encuentran enfocadas en llegar a estos segmentos, especialmente a aquellos ubicados en las provincias del Perú.
• La Positiva Sanitas cuenta con planes de salud para personas (potestativos) y para sus familias, así como para empresas (regulares). El portafolio de planes de salud le ha permitido ir posicionándose en el mercado peruano, incursionando en las provincias, mercado aun desatendido por la competencia. El segmento Pymes y Mypes es uno de los objetivos de venta de la compañía, segmento que hoy tiene una gran oportunidad de crecimiento.
• Además, a través del holding, Inversiones en Salud S.A. se vienen posicionando empresas como Salud Ocupacional Sanitas, encargada de brindar servicios en el mercado peruano en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo. Así como, la Empresa Prestadora en Servicios de Salud, que dirige nuestros Centros Médicos en Lima (Salud Ocupacional) y Arequipa.
• Con relación al año 2013, La Positiva Sanitas registró en el 2014 un incremento importante en sus planes de Salud, en el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo y en el Sistema de EPS, en 68%, 33%, y 4% respectivamente.

El Grupo La Positiva Seguros ha asumido desde su creación, el compromiso con las poblaciones más necesitadas del país en estos 77 años de existencia. En este 2014, hemos continuado con nuestra visión de servicio en bien de la sociedad peruana a través de la creación de microseguros que brindan protección a bajo costo y que son comercializados en las ciudades y en las áreas rurales, con el objetivo de lograr la masificación de los seguros en el país, además del desarrollo de seguros agrarios y el impulso a la educación y cultura de la población peruana.

En el campo de los microseguros y seguros masivos en la actualidad se tiene coberturas de protección de vida (por muerte natural y accidental: indemnización, sepelio y renta mensual), de salud (ambulatorio: pago por hospitalización, enfermedad, accidentes), desempleo (despido involuntario), robo y asalto, incendio, vehiculares e invalidez por enfermedad o accidente. Una oferta que permite la protección de la población asegurada en eventos que afectan el flujo normal de ingresos que afectan el sustento familiar. Estos son ofrecidos prioritariamente a través de financieras, microfinancieras, retailers y operadores de redes móviles siendo el reto para La Positiva Seguros, el de incursionar en canales no tradicionales, como, cadenas de farmacias, bodegas y cadenas de estaciones de servicio, entre otros.

Continuando con el trabajo en poblaciones rurales, a lo largo del año 2014, más de 53,000 agricultores de escasos recursos ingresaron al sistema financiero formal gracias a la apertura de cuentas de ahorro promovidas por La Positiva Seguros para el pago de las indemnizaciones del Seguro agrícola catastrófico en 4 regiones: Ayacucho, Cajamarca, Pasco y Puno. Adicionalmente, La Positiva Seguros cuenta con convenios con distintas cajas rurales, municipalidades y cooperativas para poder facilitar el acceso al sistema financiero en las distintas comunidades y evitar el traslado de los pobladores hacia las grandes ciudades que en muchos casos están alejadas.

En el marco de apoyo adicional a los productores de subsistencia, La Positiva Seguros viene difundiendo boletines de Buenas Prácticas de Cultivo, que ayudan al productor promedio a atender factores importantes para garantizar el éxito de su cultivo.

Durante este año y gracias a la firma del convenio de colaboración entre el Programa de Desarrollo Productivo Agrario Rural – AGRO RURAL y La Positiva Seguros hemos podido desarrollar y complementar, recursos, capacidades, intercambio de conocimientos, experiencias e iniciativas, orientadas a lograr una mayor inclusión financiera en la población rural.

En el 2014, hemos lanzado el servicio de mensajería de texto dirigido a las poblaciones rurales a nivel nacional que nos permite informar y comunicar a nuestros clientes sobre los beneficios, promociones, pago de indemnizaciones y renovaciones con las que cuentan nuestros productos.

Gracias a la implementación de estas iniciativas implementadas en las poblaciones rurales, hemos sido finalistas en Creatividad Empresarial por promover la Cultura de Aseguramiento en Poblaciones Rurales.

Dentro del marco de otras actividades de responsabilidad social, La Positiva Seguros participó nuevamente del programa “Matemáticas para todos”. Este programa está orientado a despertar el interés por las matemáticas y fortalecer su aprendizaje, contribuyendo a la formación intelectual de niños y adolescentes, ayudándolos en su progreso personal y social. En este 2014, el apoyo de La Positiva Seguros se ha visto plasmado en la adquisición de materiales educativos como libros y cuadros de trabajo, y a la realización de talleres de capacitación en los colegios en donde se implementa el programa.

Además, en sus actividades de promoción de la cultura peruana, La Positiva Seguros presentó este año el libro “Perú submarino”, texto que registra la diversidad de especies submarinas presentes en el litoral peruano. Este libro ha sido editado por Apus Graph Ediciones y es un resumen de las investigaciones realizadas por el biólogo pesquero, buzo y fotógrafo trujillano, Yuri Hooker Mantilla. El objetivo de la publicación es difundir nuevos registros científicos para el Perú sobre las especies marinas de nuestro país.

Estas dos últimas iniciativas, tienen un profundo enfoque cultural y educacional, de esta manera La Positiva Seguros contribuye con la formación de la población del país.