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Otros

26/02/2019

Facebook reconoce iniciativa de La Positiva en Workplace

Se trata de la herramienta “El Buen Dato”. ¡Conoce todos sus beneficios!

Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes y la comunicación entre sus colaboradores, La Positiva implementó la iniciativa “El Buen Dato” en el 2017, idea que ha sido reconocida como un caso de éxito por Workplace by Facebook.

“Como marca, identificamos oportunidades de mejora en la estrategia de ventas. Es así que en El Buen Dato encontramos un espacio de interacción entre los colaboradores de Servicio al Cliente y las diferentes áreas corporativas donde pueden intercambiar información sobre productos, campañas, tips, etc”, dijo Alfonso Navarro, Gerente de Transformación Digital de La Positiva.

Workplace es una red social corporativa de Facebook hecha para las empresas, la misma que ya cuenta con más 40 mil compañías registradas como usuarias, entre las que destacan a nivel internacional Walmart, Nestlé y Starbucks. Y a nivel nacional La Positiva, Saga Falabella, Alicorp, BCP, entre otras.

¿Cómo funciona El Buen Dato?

Los colaboradores miembros de este grupo pueden realizar preguntas o intercambiar información a través de chats grupales o grupos dentro de la plataforma. Hoy, el Buen Dato cuenta con más de 450 usuarios y todo el ecosistema de Workplace de La Positiva, con más de 1 500.

“El Buen Dato es un claro ejemplo de cómo una herramienta de comunicación bien gestionada puede influir en los resultados. El buen diálogo entre los colaboradores siempre impacta en el vínculo con los clientes”, dijo Navarro.

“Actualizar la propuesta de negocio es crucial pero también la experiencia que brindamos al cliente y a nuestros colaboradores. De la mano de la tecnología, creemos que las empresas podemos desarrollar iniciativas que permitan convertir los procesos tediosos en soluciones prácticas e innovadoras”, finalizó.

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